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长春、吉林、通化、白山、白城等局组织召开“诚信快递、你我同行”“3·15”主题座谈会
2019-03-14

  为进一步提高消费者用邮维权意识加强快递行业诚信体系建设,营造放心消费市场环境,“3·15”国际消费者权益日来临之际,长春、吉林、通化、白山、白城等局组织召开“诚信快递、你我同行”“3·15”主题座谈会。  

  长春局组织快递行业协会、邮政业消费者申诉中心、部分快递企业及用户代表召开3·15专题座谈会,参会人员就快递高质量发展、信用体系建设工作以及消费者权益保护等内容展开座谈。会议聚焦快递业行业发展和消费者投诉申诉问题,梳理短板,研讨对策各企业畅所欲言,献言献策,用户代表就日常的用邮体验对快递行业服务给予了高度的认可和评价,同时也针对未来的寄递服务工作提出相关建议。会议强调,各企业要牢固树立以人民为中心的发展思想,强化服务意识和责任意识,坚持问题导向,采取有效措施,提高服务质量,做好申诉处理工作,切实保障消费者合法权益。要高度重视服务工作,始终将服务放在首位,做优做精寄递服务,努力满足人民群众日益增长的用邮需求。会议后,30余名快递企业代表开展“诚信快递、你我同行”宣誓和倡议活动 

  吉林市局组织召开“诚信快递、你我同行”“3•15”主题座谈会邮政企业、各快递企业负责人共20余人参加座谈。会首先传达了吉林市局《2019年“诚信快递、你我同行”“3.15”主题宣传活动周工作方案》,并对相关活动工作进行了部署随后对吉林市快递行业消费者申诉情况进行了通报。参加座谈的邮政、快递企业代表针对如何进一步提升服务质量、推动诚信体系建设、优化消费者申诉处理流程等方面进行交流,并提出了建设性的意见和建议吉林市局2019年邮政业更贴近民生七件实事做了解读,对提升快递服务质量和行业发展提出了三点要求:一是要助力快递业高质量发展,自觉、全面、规范地履行好社会责任,进一步提升快递企业服务质量,提高用户满意度二是要完善信用体系建设,增强信用评定结果的科学性、权威性和可应用性三是督促企业落实主体责任,增强企业调控能力,维护寄递渠道平稳运行,保障人民群众用邮安全。 

  通化局召集快递企业就行业发展、市场监管以及快递业信用体系建设等相关问题开展座谈结合快递业实际及国家局开展的“放心消费”创建活动,研讨快递业信用体系建设的现状、难点重点,明晰相关主体的职责定位,分析本地区影响消费者放心消费快递服务的问题,剖析背后原因,明确责任环节,广泛汇聚意见建议。与会快递企业代表分别发言,对快递消费维权工作提出了许多好的意见和建议,并纷纷表态在为广大快递用户提供优质服务的同时,全力配合邮政管理部门相关工作,维护快递用户合法权益。 

  白山局联合市快递协会组织召开了“诚信快递、你我同行”3·15主题座谈会,座谈会上,各家快递企业负责人就快递业信用体系建设消费者放心消费快递服务消费者权益保护方面进行了深入细致的座谈交流,并站在不同角度提出了有价值的意见和建议。会议中,快递企业及行业从业人员开展承诺签名,并宣读“诚信快递你我同行”主题活动宣誓词,号召全行业共同行动,打造“诚信快递”,让消费者满意,让社会放心。参会企业表示将充分落实企业主体责任,在保证企业安全生产的同时,不断提升服务水平,改善发展环境,努力营造群众放心、企业舒心、政府安心的寄递环境,积极为全市邮政业健康快速发展做出应有的贡献。 

  白城局召开全市邮政业“3.15国际消费者权益日”座谈会,会议通报了全市2018年快递业投诉、申诉相关情况,座谈分析了快递服务发展中出现的新问题,提出了进一步提升快递服务质量的对策和建议。企业代表就做好服务质量工作进行了交流发言。会议要求:一是加强行业自律和规范管理,不断提升服务标准;要勇于担当消费维权第一责任人,及时有效和解消费争议;二是要强化企业内部服务质量管理机制,在市场营销、售后服务上多下功夫;三是强化行业自律,发挥快递行业协会作用,引导企业进一步树立服务民生的理念,督促企业自觉维护消费者合法权益 

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