延边州局部署快递服务质量突出问题专项整治行动

日期:2024-09-30

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为进一步规范全市快递市场秩序,提升全州快递服务质量,近日,延边州局部署开展快递服务质量突出问题专项整治行动。

一、明确整治任务。制定《延边州快递服务质量突出问题专项整治行动方案》,明确整治重点:加强快递末端服务规范管理、快递服务违规作业、快递服务客服质量、快递市场秩序整顿、区域总部统一管理责任等五方面工作。

二、加强自查整改。要求州内各企业按照《方案》中明确的五项重点工作扎实开展自查自纠、自行整改工作。对发现的问题要及时建立自查整改台账,明确整改措施及整改时限,确保问题能够闭环管理。

三、强化执法监督。整治期间全面及时掌握辖区内申(投)诉动态,对快递服务质量水平趋势变化情况进行分析研判,对申(投)诉多、服务质量差的企业重点加强监督执法力度,涉及违法的予以行政处罚。

延边州局表示,下一步,将深入开展服务质量突出问题专项整治,持续加大执法监督力度,进一步压实企业主体责任,全面提升全州邮政快递业服务质量和水平,切实推动行业高质量发展。

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