为全面提升邮政社会监督员履职能力，进一步强化行业社会监督体系建设，推动邮政快递服务质量持续改善，长春局组织开展了邮政社会监督员线上培训。

此次培训紧扣标准落地与实操能力提升，围绕《邮政普遍服务行业标准》《邮政业安全生产设备配置规范》等文件，从三个方面展开：一是明确硬性监督标准。逐项解读营业时间、投递频次等监督要点，并严格要求监督员按时完成网点走访及App填报，确保日常监督有章可循、有据可查。二是提升问题识别与处置能力。坚持以案代训，聚焦快件延误、私放驿站等投诉焦点，深度解析违规成因，重点讲解不实名收寄、隐私面单应用、分拣抛扔等行为的识别与取证方法，指导监督员将问题发现转化为有效的监督建议。三是拓展监督角色定位。通过组织学习《邮政社会监督信息》杂志及开展一线心得交流，引导监督员从农村驿站建设、农产品寄递助农等鲜活实践中发掘典型经验，切实当好行业的“情报员”与“宣传员”。此外，长春局还就监督经费发放及队伍续聘调整工作进行了说明。

长春局表示，下一步，将持续加强监督员日常管理和业务指导，健全完善社会监督工作机制，推动社会监督与行政监管有效衔接、走深走实，为全市邮政快递业高质量发展提供有力支撑。

初审：刘彦喆  复审：王传华  终审：王思博