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吉林市局开展2016年度地区邮政普遍服务用户满意度调查活动
2016-11-05

  为全面掌握吉林地区用户使用邮政普遍服务情况,进一步发现辖区邮政普遍服务存在的问题,持续改善吉林地区邮政普遍服务质量,近日,吉林市局积极组织推进2016年度地区邮政普遍服务用户满意度调查活动。 

  此次满意度调查工作由吉林市局委托第三方机构——国家统计局吉林市调查队开展,由经过专业培训的调查人员,采用问卷调查及实地走访相结合的调查方式,对吉林市及吉林地区所辖外五县(市)在内的2000位用户进行调查,调查对象涵盖工人、农民、学生、公务员及个体工商户等目标人群。调查问卷内容包括基本信息、总体评价及服务评价三类计21个问题,全面、客观地了解邮政普遍服务客户的真实感受,确保测评的科学性与实效性,以便于及时查找行业服务过程和服务管理的问题点,加以提升和解决,最终推动地区邮政普遍服务管理水平不断迈向新的高度。 

  吉林市局将以此次调查活动为契机,制定完善措施,提升行业监督形象,为进一步推动企业提高邮政普遍服务质量、服务效率和服务技能做出良好的督导作用。 

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